Il est possible que, par négligence ou malveillance, certain(e)s bénéficiaires perturbent le fonctionnement de nos services. Si le cas se présente, il est possible de désactiver temporairement le profil de la/du bénéficiaire.

Outre le système d'alerte, l'application mobile permet au/à la bénéficiaire de communiquer des messages aux services de police afin de faire état de son ressenti sur la situation qu'elle vit. Cette fonctionnalité dite de "suivi" peut contenir des informations importantes pour l'orientation du/de la bénéficiaire-même de la part de nos services. Ces informations peuvent aussi servir à étayer un dossier judiciaire.

Egalement, l'historique des alertes peut donner une lumière utile pour évaluer le niveau de détresse de la/du bénéficiaire.

Il est possible de consulter ces données de la façon suivante :

Au niveau de l'écran de surveillance, après avoir sélectionné le/la bénéficiaire souhaitée, il faut cliquer sur le bouton "MONITORING BENEFICIAIRE".

Sur l'écran qui s'affiche, la partie de gauche affiche l'historique des alertes (et des informations fournies par le/la bénéficiaire lors de l'alerte, présence à domicile ou présence d'arme). La partie de droite affiche l'historique des suivis transmis par le/la bénéficiaire.

L'entièreté des données peuvent être consultées en faisant défiler le texte vers le haut ou vers le bas avec la roulette de la souris (ou avec le doigt si on dispose d'un écran tactile).

Dans la mesure où il serait nécessaire d'inclure ces données dans un procès-verbal ou tout autre type de document, il est possible d'envoyer celles-ci par email au destinataire qui en a besoin.

Il suffit de renseigner l'adresse email dans le champs situé en bas de l'écran et appuyer sur le bouton "ENVOYER". Le destinataire du message pourra alors facilement copier/coller les informations utiles dans les documents qu'il traite.

Il suffit de cliquer sur le bouton "OUT" situé en haut à gauche de l'écran. Ceci a pour effet d'afficher à nouveau l'écran de connexion.

La consigne de base est que chaque utilisateur se déconnecte lorsqu'il n'a plus besoin de l'application (mesure RGPD), le but étant d'éviter que des abus commis en son nom ne se produisent.

Depuis l'écran de monitoring, cliquer sur le bouton "PROFIL" (précédé de votre numéro de matricule).

Dans l'écran qui s'affiche, renseigner le mot de passe actuel et le mot de passe futur dans le formulaire. Ensuite cliquer sur le bouton "MODIFIER MOT DE PASSE".

Seuls les utilisateurs disposant du profil "Gestionnaire" ou "Administrateur" peuvent créer de nouveaux profils.

Depuis l'écran de monitoring, cliquer sur le bouton "RESET" pour effacer les champs des formulaires.

Compléter les formulaires de la façon la plus adéquate possible avec comme points d'attention particuliers :

• les identités des personnes concernées
• les adresses des personnes concernées (indiquer la rue, le numéro, le code postal et la commune)
• la date d'échéance du monitoring (!!! obligatoirement l'écrire sous le format suivant : AAAA-MM-JJ, ex: 2022-12-31)

 Lorsque les formulaires sont complétés, cliquer sur le bouton "AJOUTER"

Lorsque cette opération est réalisée, si tout s'est déroulé correctement, une clé d'activation a été générée et le profil est ajouté dans la liste des bénéficiaires.

Par défaut, le profils des bénéficiaires s'effacent automatiquement lorsque le délai de mise à disposition de l'application mobile est écoulé.

Néanmoins, il se peut que le profil d'une/un bénéficiaire nécessite d'être supprimé manuellement. Seuls les utilisateurs disposant d'un profil "Gestionnaire" peuvent effectuer cette action.

Le cas échéant, depuis l'écran de monitoring, cliquer sur le bouton "GESTION ALERTE/COMPTE".

Sur l'écran qui s'affiche, cliquer sur le bouton "EFFACER DEFINITIVEMENT LE COMPTE".